Qualität, auf die Sie vertrauen können
Hohe Qualitätsstandards machen den Fonds Soziales Wien (FSW) zu einem verlässlichen Partner. Das ISO 9001-Zertifikat bestätigt das!
Jährlich vertrauen rund 145.000 Menschen in schwierigen Lebenssituationen auf den Fonds Soziales Wien. Wir nehmen diese Verantwortung ernst und arbeiten hart dafür, die Erwartungen unserer Kund:innen zu erfüllen. Die Auszeichnung des FSW mit dem weltweit bekannten ISO-Zertifikat für Qualitätsmanagementsysteme macht das auch nach außen sichtbar.
Diese Grundsätze begleiten uns bei der täglichen Arbeit für unsere Kund:innen:
- Wir setzen klare Schwerpunkte. Der FSW setzt mit seinen Zielen ein klares Zeichen für Stabilität und Sicherstellung der sozialen Dienstleistungen, der sozialen Sicherheit und der höchstmöglichen Lebensqualität in Wien..
- Wir schauen voraus. Wir richten unser Handeln entlang unseres Leitbildes aus, berücksichtigen unser Umfeld und entscheiden faktengestützt..
- Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt. Unsere Kund:innen sollen genau die Leistungen erhalten, die sie brauchen. Wir identifizieren gemeinsam mit unseren Kund:innen den Bedarf und sorgen mit unseren Partnerorganisationen für passende innovative Leistungen. Die Wirksamkeit der Leistungen, die wir fördern, überprüfen wir regelmäßig. Die Ergebnisse aus unseren Kund:innenbefragungen fließen in die Leistungsentwicklung ein.
- Prozesse stärken unsere Effizienz. Wir optimieren und digitalisieren Prozesse, Abläufe und Systeme, um unsere Arbeit mit den vorhandenen Ressourcen effizient erbringen zu können.
- Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber und leben unsere Werte. Das Unternehmen investiert in hoch qualifizierte Arbeitskräfte. Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen macht es möglich, unsere Leistungen an die aktuellen Entwicklungen im Gesundheits- und Sozialbereich anzupassen. Unsere fünf Markenwerte als Arbeitgeber und als Unternehmen zeichnen uns aus und bilden unser Kernstück.
- Wir werden immer besser. Planen - umsetzen - prüfen - handeln: So arbeiten wir an der kontinuierlichen Verbesserung in unserem Unternehmen.
