Anlaufstellen für vertriebene Menschen aus der Ukraine

Gemeinsam mit der Stadt und Partnerorganisationen bietet der Fonds Soziales Wien (FSW) Unterstützung für Vertriebene aus der Ukraine. Anlaufstellen sind das Ankunftszentrum Wien und das weiterführende Beratungszentrum Grundversorgung. Die Anmeldung für einen Termin erfolgt über das Online-Anmeldesystem.

Aufenthaltsrecht für vertriebene Menschen aus der Ukraine

Folgende Personengruppen haben bis vorerst 4. März 2026 ein Aufenthaltsrecht in Österreich:

• Ukrainische Staatsbürger:innen und ihre nahen Familienangehörigen, die aufgrund des bewaffneten Konflikts die Ukraine verlassen haben.
• Drittstaatsangehörige und Staatenlose mit Schutzstatus in der Ukraine (z. B. Asylberechtigte) und ihre nahen Familienangehörigen, die aufgrund des bewaffneten Konflikts die Ukraine verlassen haben.
• Ukrainische Staatsbürger:innen, die sich bereits vor dem Ausbruch des bewaffneten Konflikts rechtmäßig in Österreich aufgehalten haben und nicht zu ihrem Wohnsitz zurückkehren können. Dieses Aufenthaltsrecht ermöglicht den Zugang zum Arbeitsmarkt, zu Wohnraum, zu medizinischer Versorgung und zu Bildung.

Ankunftszentrum Wien

Das Ankunftszentrum Wien richtet sich an Ukrainer:innen, die erstmals in Wien sind und einen vorübergehenden Schlafplatz brauchen.

Adresse: Schloßberggasse 8, 1130 Wien

Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag, 0 bis 24 Uhr

• Medizinische Erstabklärung
• Notquartiersplätze für einen temporären Aufenthalt
• Erstversorgung, Waschmöglichkeiten, Ausgabe von Hygieneartikel
• Unterstützung für die Weiterreise in ein anderes Bundesland innerhalb Österreichs
• Perspektivenabklärung zum Aufenthalt in Österreich oder zur Weiterreise
• Information über die privaten und organisierten Wohnmöglichkeiten in der Wiener Grundversorgung

Am neuen Standort des Ankunftszentrums Wien sind die Volkshilfe Wien und das Beratungszentrum Grundversorgung des Fonds Soziales Wien tätig.

Polizeiliche Erfassung

Die polizeilichen Erfassungen (Registrierungen) erfolgen nur nach vorheriger Terminvereinbarung über die elektronische Terminvereinbarung (ETV).
https://citizen.bmi.gv.at/at.gv.bmi.fnsetvweb-p/etv/public/sva/Terminvereinbarung. Bei der Reservierung von Terminen, ist das Bundesland „Wien“ und als Thema ist „Erfassung Ukraine Vertriebene“ auszuwählen.

Die Polizeiliche Erfassung findet nicht beim Ankunftszentrum selbst statt, sondern an einer eigenen Adresse.

Adresse: Hernalser Gürtel 6-12, 1080 Wien

Öffnungszeiten: Montag, Mittwoch und Freitag, 13:00 - 17:00 Uhr, nach elektronischer Terminvergabe

Telefonische Erreichbarkeit unter 0664 889 637 44: Montag, Mittwoch und Freitag, 12:00 - 17:00 Uhr

Beratungszentrum für Ukrainer:innen

Das Angebot richtet sich mit weiterführenden Unterstützungs- und Beratungsleistungen an Vertriebene aus der Ukraine, die in Österreich bleiben möchten. Für ein Beratungsgespräch (Grundversorgung) wird ein Termin benötigt. Dafür werden auf gvs-termin.fsw.at die persönlichen Daten eingegeben und, wenn möglich, die von der Polizei übermittelte IFA-Zahl (9- bis 10-stellig). Der FSW meldet sich im Anschluss telefonisch für die Terminvereinbarung für die Aufnahme in die Grundversorgung. Für den Termin werden die Meldebestätigung vom Meldeservice der Stadt Wien und die Personaldokumente (Reisepass oder Personalausweis) von allen Angehörigen, die den Antrag auf Grundversorgung stellen, benötigt.

• Adresse: Inzersdorfer Straße 127, 1100 Wien (Servicestelle Caritas Asylzentrum)
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 15:00 Uhr (Samstag, Sonn- und Feiertag geschlossen)
• Die Anmeldung für einen Termin zur Beratung und Beantragung von Grundversorgung in Wien erfolgt über das Anmeldesystem: gvs-termin.fsw.at
• Abklärung und Zuerkennung von Leistungen aus der Grundversorgung wie:
  • Krankenversicherung
  • Mietunterstützung
  • Wohnplatz in einer organisierten Unterkunft

Beratungsstellen für vertriebene Menschen aus der Ukraine

ASBÖ – Sozialberatungsstelle für Grundversorgte in Wien
Adresse: Schönbrunner Straße 222-228/Stiege 1/6. Stock, 1120 Wien
Telefon: +43 1 89 145 51000
Email: sozialberatung@samariterwien.at

DIAKONIE - Beratungszentrum Ukraine
Wohnraumvermittlung, Wohnberatung, Sozialberatung, Sozialmedizinische Beratung und Arbeitsmarktintegrationsberatung für vertriebene Menschen aus der Ukraine – muttersprachlich und dolmetschgestützt.
Adresse: Mooslackengasse 17-19, 3.Stock, 1190 Wien
Telefon: +43 1 343 9191
Email: beratungszentrum-ukraine@diakonie.at

INTERFACE – MALVA: Startbegleitung für aus der Ukraine geflüchtete Menschen
Adresse: Gerhardusgasse 25, 1200 Wien
Telefon: 01 524 50 15 / 300
Email: malva@interface-wien.at

tralalobe – Beratungsstelle BRAVE
Adresse: Augasse 2-6, 2. Stock, 1090 Wien
Telefon: +43 670 353 97 37 / +43 670 354 43 75
Email: brave@tralalobe.at

VOLKSHILFE Wien - Beratungsstelle perspektivo: Begleitung und Gestaltung von Perspektiven für Vertriebene aus der Ukraine
Adresse: Augasse 2-6, 2 Stock, 1090 Wien (ehemaliger WU-Standort)
Telefon: 0676 8784 47 55
Email: perspektivo@volkshilfe-wien.at

Weitere Informationen für Menschen aus der Ukraine, freiwillige Helfer:innen und Organisationen:

• Start Wien: Informationen für Menschen aus der Ukraine (in ukrainischer und deutscher Sprache)
• Flüchtlingshilfe Wien
• where2help.wien: Privatpersonen, Initiativen und Organisationen, die vertriebenen Menschen aus der Ukraine unterstützen wollen, können sich auf der Plattform vernetzen
  
• https://elternseite.at/de/ukra...: Informationen zur Unterstützung von Unterkunftgeber:innen

10.10.2024