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Qualitätsbeauftragte:r Zentrale Leitung Kund:innenservice (24/10/KA/KS)

  • Vollzeit
  • Jahresgehalt: 51.524,34 - 58.015,72 EUR
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(40 Wochenstunden - unbefristet)

Was erwartet Sie?

  • Sie sind verantwortlich für die Analyse, Entwicklung und Optimierung von Abläufen, Maßnahmen und Konzepte in Abstimmung mit den Führungskräften des gesamten Kund:innenservices sowie der Prozessmanager:innen und der Prozess Owner:in.  
  • Sie sind federführend in der Ausarbeitung, Evaluierung, Aktualisierung, Umsetzung und Erhaltung der Standards der QM-Dokumente. 
  • Sie haben in diversen Projekten Arbeitspaketverantwortung und unterstützen bei der entsprechenden Umsetzung.
  • Sie arbeiten Interdisziplinär mit internen und externen Schnittstellen und Ansprechpartner:innen zusammen und stellen die Aufrechterhaltung und Standardisiserung der Qualitätsmanagementaspekte gemäß internen Vorgaben der FSW-Unternehmensgruppe sicher.

Was erwarten wir?

  • abgeschlossene höherwertige Ausbildung und idealerweise entsprechende Berufserfahrung in vergleichbaren Funktionen
  • Qualitätsmanagmentausbildung von Vorteil, Bereitschaft zur Qualitätsmanagementausbildung inkl. Prüfung notwendig
  • Interesse an der detaillierten Darstellung von Abläufen und Prozessen - dabei den Fokus auf das Wesentliche nicht verlierend
  • Hohe Flexibilität, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie Offenheit, Interesse und Freude in der Zusammenarbeit mit den Qualtätsbeauftragten (m/w/x) aus anderen Bereichen der Unternehmensgruppe

Gehalt und Benefits

  • Wir bieten einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
  • Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren)
  • Wir sorgen dafür, dass Ihr Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
  • Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
  • Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
  • Wir sind öffentlich gut erreichbar.
  • Sie haben bei uns nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
  • Sie erhalten 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.

Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 51.524,34 bis € 58.015,72 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) zusätzlich Mitarbeiterprämie in Höhe von € 257,62  bis € 290,08 netto monatlich bis einschließlich Dezember 2024 sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien. Ab 01.01.2025 erfolgt eine Valorisierung der Gehälter um 7 % auf Basis der Gehaltstabelle 2023/2024.

Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19.

Wir freuen uns auf Sie!

Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 142.000 Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben. 
  • Katherina Konejung
  • +43 505379 10928