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Leitung (w/m/x) Kund:innenservice Geflüchtete & Integration (25/01/KA/KS)

  • Modecenterstraße 14/B/2.OG, 1030 Wien
  • Vollzeit
  • Jahresgehalt: 79.914,80 - 87.740,24 EUR
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(40 Wochenstunden - unbefristet)
 
„Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW gestalten. Aufbauend auf unsere 20-jährige Erfahrung und einem reichen Portfolio vielfältiger Aufgaben und Serviceleistungen denken wir in den nächsten Monaten unsere Strukturen und Prozesse neu. Unser Ziel: FSW 3.0, eine Organisation, frei von historischen Altlasten und in jedem einzelnen Schritt unserer Wertschöpfungskette auf das Wohl unserer Kund:innen ausgerichtet. Modern, flexibel und mit ganz viel Leidenschaft für unserer Kund:innen.“ 
 
Sie wollen als Führungskraft aktiv an diesem Change teilhaben und gemeinsam mit Ihrer Führungskraft und Ihren Kolleg:innen den Bereich neu aufbauen und organisieren? Sie sind sich der Chancen und Herausforderungen bewusst, welche ein Change Prozess auch für Sie als Führungskraft mit sich bringt und möchten tatkräftig mitwirken? 

Was erwartet Sie?

  • Sie gewährleisten und optimieren eine kund:innenorientierte und revisionssichere Ablauf- und Aufbauorganisation des Beratungszentrums (Größe des Bereichs ca. 76 VZÄ) sowie die Organisationsentwicklung entsprechend den strategischen Zielsetzungen und den Anforderungen von FSWeiter. Ein besonderer Fokus liegt auf Standardisierung, an der Bündelung der Serviceleistungen und die Sichtbarkeit für unsere Kund:innen. 
  • Sie erkennen Innovationsimpulse und wirken bei der Strategie- und Leistungsentwicklung mit und arbeiten aktiv an der Zielsetzung „Digitalisierung und Prozessoptimierung“. Gleichzeitig behalten Sie den strategischen Überblick, da die Grundversorgung ein dynamischer Bereich mit hoher Volatilität und schnellen Veränderungen ist. Entscheidend ist, darauf proaktiv und agil zu reagieren, um die Stabilität und Effizienz sicherzustellen.
  • Sie leiten Changeprozesse in der Organisationeinheit an und verantworten die Ressourcenverteilung und Personalbedarfsplanung, Personalführung und –entwicklung.
  • Sie stellen die Entwicklung von Vorgaben und Richtlinien sowie den Aufbau und die Weiterentwicklung von professionellen Methoden und Standards im Rahmen des Prozess- und Qualitätsmanagements sicher.
  • Sie reporten regelmäßig an die Leitung Kund:innenservice und haben die Kostenstellenverantwortung für das Beratungszentrum inne. 
  • Sie repräsentieren den Bereich nach innen und außen (Fachexpertise in diversen Gremien, Vortragstätigkeiten etc.)


 

Was erwarten wir?

  • Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Tätigkeit im Gesundheits- und Sozialbereich (insbesondere im Bereich Geflüchtete Menschen) sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsfunktion. 
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und die Fähigkeit zu analytischem und strategischem Denken und Handeln
  • Kenntnis und Anwendung von Methoden des Projekt-, Change-, Qualitäts- u. Case Managements 
  • Belastbarkeit, Veränderungsbereitschaft, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit ebenso wie Ziel- und Lösungsorientierung
  • Freude an der Steuerung von Veränderungsprozessen und Erfahrung im Change-Management


 

Gehalt und Benefits

  • Eine Führungsposition mit hoher Eigenverantwortung und der Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung des Bereichs beizutragen.
  • Ein inklusives, professionelles und kollegiales Umfeld sowie die Zusammenarbeit mit einem engagierten und kompetenten Team. 
  • Die Chance, die soziale Zukunft Wiens aktiv mitzugestalten und positive Impulse für die Lebensqualität der Wiener Bevölkerung zu setzen. 
  • Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren).
  • Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
  • Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
  • Wir sind öffentlich gut erreichbar.
  • Sie haben bei uns nach Rücksprache die Möglichkeit im Home-Office zuarbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
  • Sie erhalten 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag. 

Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 79.914,80 bis € 87.740,24 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.

Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19.

Wir freuen uns auf Sie!

Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.600 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 145.700 Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben. 
  • Katherina Konejung
  • +43 505379 10928