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1450 – Ihre Gesundheitsnummer in Wien

365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich steht die neue Gesundheitsnummer den Wienerinnen und Wienern mit medizinischem Rat zur Seite.

 

 

Was ist 1450?

  • 1450 ist eine telefonische Gesundheitsberatung, die in Wien, Niederösterreich und Vorarlberg mit April 2017 als Pilotprojekt gestartet hat.
  • 1450 gibt rund um die Uhr Hilfestellung und Antworten bei allen gesundheitlichen Fragen.

Warum die neue Nummer 1450?

  • Allein in Wien gibt es vielfältige Angebote für Ihre gesundheitlichen Anliegen. Die Gesundheitsberatung 1450 bietet Orientierung im Gesundheitswesen und leitet Sie an die beste Anlaufstelle weiter. Wohnortnähe und Öffnungszeiten werden dabei automatisch berücksichtigt.
  • Durch rasche unkomplizierte Hilfe am Telefon können Sie sich unnötige Fahrten ins Krankenhaus oder zu einer Ärztin/einem Arzt ersparen.
  • Bei einem Notfall wird automatisch die sogenannte „Rettungskette“ in Gang gesetzt.
  • Notfallambulanzen werden entlastet.
  • Gesundheitskosten können reduziert werden.

Wann kann ich dort anrufen?

  • Jeden Tag, 24 Stunden
  • Egal welche Beschwerden oder gesundheitliche Fragestellung Sie haben – bei 1450 bekommen Sie umgehend Hilfe.

Wer hilft mir weiter?

  • Ein speziell geschultes und ausgebildetes Team, u.a. aus Diplomierten Gesundheits- und KrankenpflegerInnen, ist für Sie da.
  • In Wien wird die Gesundheitsberatung vom Fonds Soziales Wien umgesetzt.

Wie funktioniert es?

  • Zuerst stellt das Team der Gesundheitsberatung anhand eines standardisierten Abfrageschemas fest, worum es sich bei Ihrer gesundheitlichen Fragestellung handelt.
  • Sie erhalten genaue Empfehlungen, was Sie tun sollen. Je nach Bedarf kann eine ärztliche Abklärung angeraten sein oder es reicht vielleicht der Gang in die nächstgelegene Apotheke, die Ihnen die Gesundheitsberatung nennt.
  • Geht es um einen lebensbedrohlichen Notfall, wird der Anruf ohne Zeitverlust unmittelbar an die Rettung übergeben.

Wieviel kostet ein Anruf?

  • Der Anruf ist kostenlos. Sie bezahlen lediglich die üblichen Telefonkosten gemäß Ihrem Tarif.

Service nach internationalem Vorbild

Gestaltet wurde das neue Service nach den Erfahrungen und Ergebnissen, die z. B. in Großbritannien, Schweden oder auch in der Schweiz gemacht wurden. Diese zeigten:

  • Die Gesamtkosten im ambulanten Notfallbereich wurden gesenkt.
  • Die Zufriedenheit stieg im Laufe der Jahre.
  • 90 % der Menschen befolgten die Handlungsanweisungen.
  • 80 % der Beschwerden gehörten nicht in die Notfallambulanz.
  • 60 % konnten durch Selbstbehandlung die Beschwerden kurieren.
  • Dem Großteil der AnruferInnen konnte durch das Service der Weg in die Notfallambulanz erspart werden.

 

Lindner Angela, FSW-KundInnenservice

 

„Für die Wienerinnen und Wiener da zu sein – das steht für uns im FSW seit mehr als 10 Jahren an erster Stelle. Da zu sein, wenn’s weh tut – Hilfestellung bei akuten Gesundheitsproblemen mit der telefonischen Gesundheitsberatung anzubieten, war also nur ein logischer nächster Schritt.“

Angela Lindner, Projektverantwortliche im FSW-KundInnenservice

 

 

Die telefonische Gesundheitsberatung ist ein Service der Stadt Wien, des Hauptverbandes der österreichischen Sozialversicherungsträger und des Bundesministeriums für Gesundheit und Frauen.

 

Weitere Infos finden Sie auf www.1450.wien


Rückrufservice
  Haben Sie Fragen zur Gesundheit und wünschen einen Anruf von der telefonischen Gesundheitsberatung des Fonds Soziales Wien?
  Dann nutzen Sie das kostenlose 1450 Rückrufservice!

 

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